Nắm bắt được xu hướng về chăm sóc sức khỏe của người dân ngày càng nâng cao đòi hỏi chất lượng các dịch vụ y tế cung ứng không ngừng cải tiến và hoàn thiện hơn và mong muốn được tiếp cận nhanh nhất với các nguồn thông tin tư vấn, giáo dục sức khỏe, phòng chống dịch bệnh một cách chính thống bởi các chuyên gia y tế hàng đầu trong ngành y tế, Bệnh viện Bệnh nhiệt đới Trung ương đã  triển khai "Tổng đài tư vấn sức khỏe - Phòng chống dịch bệnh" 19003228.

Ngoài việc tư vấn về sức khỏe, người dân có thể đặt lịch khám, đăng ký khám chọn bác sĩ, yêu cầu hỗ trợ các dịch vụ tại bệnh viện, đăng ký các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà, tư vấn tiêm chủng, nhắc lịch tái khám và các yêu cầu khác. Tổng đài hoạt động 24 giờ/7 ngày,  kể cả ngày nghỉ, ngày lễ. Tổng đài tư vấn sức khỏe và phòng chống dịch bệnh 19003228 sẽ là cầu nối giữa các chuyên gia y tế trong lĩnh vực truyền nhiễm và bệnh nhiệt đới với người dân cả nước; góp phần tích cực vào công tác chăm sóc, nâng cao sức khỏe, phòng chống dịch bệnh và nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bệnh viện đối với nhu cầu của nhân dân.